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以用户需求为主导 国美打造商品+服务模式
2019-10-08 11:26   牛华网      我要评论()
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作为拉动经济增长的三驾马车之一,更是中国经济的“压舱石”,消费往往能成为探知市场冷热的温度计。但是,如果不跑出针对行业痛点的特定模式,就不能真正掌握消费需求。

近年来随着收入增加和渠道、商品的多元化,消费需求也在不断升级。目前来看,家电市场上,人们对家电单品的购买需求有所下降,但整体解决方案的需求不断提升。

“国美的业务模式也从原来供应商主导的商品和价格模式,转化为用户需求为主导的商品+服务模式。”王俊洲表示,2017年11月,国美正式推出“家·生活”战略,以家电为主业向“家·生活”市场延展,从家电零售商转型为“家·生活”整体解决方案提供商。到今年,“家·生活”战略进一步细化,以供应链能力为核心,全面转型为“家·生活”整体方案提供商、服务解决商、供应链输出商,经营思维也随之从商品经营转向用户经营。

截至目前,国美橱柜厨电一体化、舒适家、厨空间、家装四大新业务相继落地。国美业务领域覆盖从家装设计、硬装、厨房卫浴、家电进场、软装,到通过后服务形成的商品生命周期管理的各个阶段,实现从单一渠道向全渠道一体化、从售卖商品到提供方案、从目录展示到商品展示、从品牌导购到技术官、从一次性交易到商品全生命周期管理、从门店经营到商圈经营、从商品经营到用户经营等“人、货、场”的革命性变革。

零售行业瞬息万变,外部环境的频繁变化容易让企业在竞争中迷失自我。但同时,零售更是一个考验内功的行业,需要长时间的供应链和服务链的积累,才会形成长期价值。

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投稿:news@newhua.com

关键词: 国美

责任编辑:资讯中心

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